所有的运营都是围绕这6个大的方向来运作,开始的时候很琐碎,尤其是新开的店铺,事情很多,我们分开步骤来一步一步的看,就知道该怎么做从头做一个店铺了。
一、产品才是核心
产品就是我们卖的东西,其实不管是线上开店,还是线下的实体店铺,道理是一样的,品类和产品选好之后,做好图片工作,主图一定要和同类的产品有对比性,突出产品的卖点和竞品的对比性,
如果是新开的店铺一定要先来做点基础销量,然后再来开车,这样店铺的权重才能快速的提升,开车之后才能更好地引流,
开始挑选你的主推的款式,测试数据,然后做好利润款的筛选、优化,开始做产品的运营计划,开始做计划的时候,引流的款式筛选,一定要看数据的反馈,针对的调整,不能全部凭借感觉和经验,这时候就需要数据说话了,也需要我们开始做维护了,尤其是在基础销量起来以后,评价和买家秀需要重点来维护,
二、内容运营
随着自媒体的出现,内容的大爆发,淘宝也开始注重内容运营,通过内容可以加深和粉丝的互动,深度的绑定用户,而且还能带动一部分的免费流量,这也是需要们重点花时间维护的版块,
淘宝的内容运营,包含:主图视频、有好货、必买清单、问大家,微淘等,开始的时候,可以先做主图视频,就可以,其余的版块可以慢慢来。
微淘现在就不用多说了,都明白其重要性。这是和粉丝建立连接的最好方式。
视频观看更为的直接,相比较图片来说,视频更为方便,这也是现在很多的视频软件都很火的原因,所以一定要做主图视频,
三、视觉
视觉也是一个重要的优化细节,人天生就喜欢好看的,不管是人或是物品都是一样的,好看的小哥哥和小姐姐都愿意多看几眼,
漂亮的衣服即便是不适合自己,也愿意多看两眼,期待自己有一天也能穿上这样漂亮的衣服,
这也就是开店,基本都离不开美工,也催生了很多这类型的职业,美工方面现在网上有很多的资源,如果需要龙哥也能提供这方面的技术帮助和支持。
根据人群数据的反馈,优化好页面排版,是可以对我们的转化起到很大帮助的。美工做好之后,后期根据活动适当的优化一下就可以,不需要频繁的修改。
四、活动
活动就比较的简单了,大家都知道,可以参加大型的促销活动,比如马上就到的618,双十一和双十二,国外的黑色星期五,
当然自己也可以设置自己的店铺活动,前期的时候还是以官方和自己店铺的活动为主,后期可以做微淘的活动,
如果是参加官方的活动,是需要做前期的准备的,这就需要我们在开始的时候做好店铺的基础和权重,才能报名参加。
如果能够参加的店铺,还是尽量参加,这样可以带动有点流量,不管是开车子还是参加活动都是为了通过付费流量带动免费的搜索流量,才能长时间的实现产品的销量。
活动其实相对来说比较的简单,这里我们就不展开来说了,如果你有这方面的疑惑可以和龙哥交流。
五、数据
到了我们的重点了,数据是运营店铺必备的技能,现在是大数据时代,不会分析数据,就不能准确的判断店铺的趋势。
我们做的一切都是围绕着数据来做的,因为所有的反馈都是以数据的形式展现,不管产品卖得好还是不好,数据都会准确的告诉你,
就是我们的产品呈现也是以数据的形式,比如是标题,评价,主图的数据卖点,价格,同品类的价格,
其实数据不单单指的是数字,只要和宝贝相关的一切不以实物呈现的方式,都可以叫做数据。
六、新媒体
新媒体对于被电商的影响已经是越来越大了,尤其是现在的自媒体视频类的,公众号和微博也是不错的流量聚集地,当然时下最火的还是抖音,快手,小红书等短视频直播平台,这都可以作为我们分流的一个方式和渠道,
当然这都是建立在你有精力的基础上,其实单独的一个自媒体,想要做好了都是需要花费很大的精力和时间的,
也要对这些平台有很深刻的认知,这里我们也不再过多的展开了,有精力和时间的店友可以把这一块带着做一下,尤其是抖音带货,销量也是非常的不错,也可以关联我们的淘宝店铺的,这样我们就可以全网来获取流量了,提高销量了。
二、制定推广计划表
谈完产品,接下来就是推广,目前我们提到的推广就是活动、直通车、钻展、淘客、SNS、CRM,我们在做这项工作的时候,考虑到这个工作牵扯到哪些环节,比如直通车手,要考虑出价、标题、创意图等一系列的东西。说到底,这些就是创意图怎么做?如何提高点击率?如何提高转化率?结合我们产品的优势及买家的需求选词,为什么很多词不选?文案为什么一定要那么写?方便买家,体现我们的品牌、产品的档次、活动方案等等,这些都需要满足买家和卖家的需求。再比如钻展,一定要了解钻展图动向,归根到底,都是卖家提供产品、内页,通过这些技术展现给我们的买家,它们都是一种技术手段,买卖的完整环节之一而已。有的店铺用直通车引流,有的用钻展,有的用老客户,有的用SNS,有的用第三方,但是不管用哪种推广方式,考虑的都是自身产品和买家接触的一个渠道。站在运营的角度来看推广,所有的推广方式只有结合自身的状况选择适合自己的推广方式。
三、数据化运营
数据化运营是近年来兴起的一个概念,它在运营的基础上提出了一个以数据驱动决策的口号。运营的各个环节都需要以数据为基础,数据是客观的事实,单就运营而论,数据作为一种度量方式能够真实反映运营状况。可以通过数据了解产品、了解用户、了解渠道,从而进行有针对性的运营与运用策略的优化调整促使店铺更好的发展。通过数据分析的结果来驱动运营,数据分析是有目的的进行收集、整理、加工和分析数据提炼有价信息的一个过程。数据分析,我们要先搞清楚销售额基本的计算公式,销售额=流量*转化率*客单价,数据分析最重要的指标都是围绕流量、转化率、客单价这三个核心指标展开。涉及到的其他指标还有点击率、跳失率、浏览量、人均浏览量及平均停留时间等。
我们在进行数据分析的时候,一定要结合单品的数据分析、店铺的数据分析及行业的数据分析,因为我们的店铺不可能脱离市场这个大环境,好的店铺一定是围绕行业的调研数据展开运营的。
四、营销规划
营销是日常店铺不可或缺的部分,对推动店铺发展起着关键作用,如何把握营销的重心与方向,让店铺稳定成长、快速发展是很多新店运营团队的难题,因此我们要制定天猫店铺营销规划,而针对不同的时间节点,必须制定不同的营销计划。首先我们要制定店铺全年的营销总计划(将销售任务进行拆解);其次制定日常营销计划(日常销售如何做);然后制定节日营销计划(节日销售如何做);最后是平台活动(活动如何参加、什么时候参加)。
天猫店铺营销规划应把握重点性原则,明确工作重心,这些都是我们面临的切实问题。店铺营销是运营计划中的关键一环,制定营销计划,要明确店铺运营计划。通过认真落实运营计划,项目才能达到预期效果。运营计划目标应分为年度目标、季度目标、月度目标、周目标、日目标。例如,制定月度运营销售额排名目标:每月销售额在全类目排名提升十名。无论是新开的天猫店铺还是发展中的天猫店铺,运营的计划方案是不可缺的,有了具体合理的运营计划方案,才能有条理有计划的进行所需要制定的规划,要有详细的执行时间表,具体分为近期计划、中期计划、长期计划。近期计划可制定在一个月到半年之内,以更好的观察运营效果,中期计划可制定在半年到三年之内,长期则要根据公司的目标来制定。