拼多多dsr的意思是拼多多平台的卖家服务评价系统，其包含三项评分，即宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务质量，这三项买家根据自己的购物体验，分别可以打一星到五星。每个店铺的起始评分都是5.0，之后的动态评分是取店铺连续六个月内所有买家给予评分总和的平均值，且100个内有效评价以上。
DSR评分作为影响店铺权重排名和活动参与的重要指标，如何做好维持和提升一直以来都是商家朋友们十分关注的问题。本次小编就为大家简单介绍下，在面对DSR评分持续下降的情况时该做些什么。
1、视觉及价格优化
视觉上，消费者主要是通过产品的主图及详情页部分来了解店铺产品，所以想要提高销量，带动评分上涨，商家在宣传部分尽量要加强优化，增加吸引力。产品描述方面实际求是，避免夸大宣传即可。
价格上，前期定价时就需要参考同行及市场制定合理价格，如果后期发现价格出入过大，先不要立刻进行降价处理，而是通过活动促销和新旧款搭配等方式进行处理，观察效果之后再进行下一步。
2、加强客服服务管理
店家做电商时，除了在做好产品基础，服务方面也是很重要的。且不说DSR评分里本身就具备“服务态度”的评分指标，作为能够和客户直接沟通的岗位，客服虽然属于基础岗，但是对于产品转化率来说是非常有影响的，尤其是高客单价产品这一块。因此，想要提高产品成交转化率和店铺的服务满意度，对于客服的培训必不可少，在做好产品知识熟悉和专业基础方面的同时，对平台规则也要有一定了解，才能更好的帮助商家运营店铺。
3、做好产品质量和售后
产品是立店之本，如果质量方面出现问题商家要尽快分析原因，及时处理。根据情况对消费者进行补发或者赔偿，尽量减少因质量带来的差评。大部分消费者对于此类处理方式还是比较认可的，商家如果能在售后上做好处理，提升复购率，增加DSR评分的效果也是能够逐渐显现的。
4、注意物流信息
虽然快递不受商家主观控制，但是在现有机制下，我们可以在力所能及的范围尽量做好一切。例如选择物流速度较快、物流服务较好的快递公司进行合作，发货后立马提交物流单号上传物流信息，时刻注意物流情况，出现异常及时处理......做好物流方面的规划，避免因快递延误造成消费者投诉。
DSR评分代表着顾客满意度的一个反馈，当商家看到这个分数在不断下降时，不仅是反映了商家的店铺和产品出现了问题，也是变相提醒商家进行调整。因此，做好DSR评分优化只是商家要做的第一步，了解数据包含的意义并分析总结问题，才是商家需要继续做的。
