对比标题关键词、商品主图、店铺装修这些比较直观,作用比较明显的功能,商品详情页在电商中的作用看似很薄弱。由于详情页面和商品流量的引入没有直接的关系,导致很多商家在上架商品后都不会重视这部分的功能和操作,甚至上架后并不会设置详情页。
随着消费喜好个性化和电商消费的发展,详情页面也逐渐成为品牌打造、商品营销中的重要环节,越来越多的品牌商和设计商会更多地重视详情页的设计与输出。但在小商品比重较高的社交电商中,商家还有做详情页面的必要吗?
一个好的详情页不仅可以激发顾客的购买兴趣,加深产品记忆,促成顾客下单,提高商品的订单转化;还可以让顾客更清晰地了解这个产品:如何使用,使用功效、实际色差等等,避免出现一些不必要的售后问题,可以更好地规避产品的使用缺点,防止店铺客诉发生。
通过关键词的搜索和好看的主图,吸引顾客点击商品进行浏览后,产品详情页往往是顾客习惯性浏览的下一步。详情页的文案和图片是描述产品、进行多方位展示并说服顾客购买的关键步骤,在详情页中商家不仅可以通过更多的文字描述和产品图片来加深商品的吸引力,还可以介绍关联商品,促成店铺其他商品的销量提升,对店铺的销量和权重都有好处。
除了产品和店铺的详细介绍,还能避免一些购买纷争。很多情况下都是因为商品介绍不充分,或者没有产品和店铺的详细介绍和使用指南,造成顾客的理解误差,导致了一些订单售后的退货退款和客诉发生。仅仅通过商品的主图和标题,我们是很难清楚得认识一件商品的,这个时候就需要商家在详情页面添加说明,以防顾客误解。
虽然详情页面对于小商品来说没有像其他功能一样带来明显、直接的流量,但是商家还是需要多花点心思去做好服务体验和视觉感受。