(1)首先,对询盘内容进行归类标识,有利于整理分析客户需求内容。
(2)其次,对询盘时间点的数据进行统计分析,找出平台询盘较多的时间,可做直通车预算参考。
例:根据数据反馈,平台询盘数量主要来自周二,周三和周四,可加大当天直通车预算费用。
数据管家产品是业务指挥棒
(1)数据概览:通过实时看板数据,经营数据,了解当前平台业务情况,做到心中有数。
(2)店铺概览:通过数据来观察人均访问时长,调整优化旺铺信息。
我会与行业平均和同行优秀作对比,如访问时长太低,客户在旺铺停留时间较短,那么旺铺内容是不是不够吸引客户,就需要重新做调整。根据PC端和无线端来分别装修,优化后再观察数据的变化。
(3)引流关键词:输入主要关键词,按搜索热度排序,点击关键词查查看,排名靠前产品加橱窗。根据主要关键词来排查关键词排名情况,操作比较简单。
(4)国际站数据更新的节点是周二/月3号,刚好利用这个节点,对橱窗产品进行一个分析排查。效果趋势差的优先替换到有反馈产品或关键词排名靠前的产品上。
(5)产品分析:结合产品详情一起分析数据,按询盘个数降序,分析客户搜索的关键词。
如图:对比点击和访客数据,如果经常出现点击数>=访客,可优化下详情页,压缩图片和增加相关产品关联。按曝光降序,收集词来源,加入直通车推广。
(6)做访客营销(停留时长以及相对应的搜索词)和推荐买家(询盘中心-常用功能-推荐买家),主动对客户进行营销,争取最大的客户资源转化。目前,我负责的店铺一个月可收到买家回复50个,买家查看访客营销内容高达27%。早上上班时间及时做访客营销,针对客户停留时长,所浏览产品和搜索关键词,发送开发信。