对于常做网店的店家来说，商品短缺是会时常发生且不可避免的，这类问题处理对店家来说实属不算容易。
一般的，当消费者进行商品购买之后，店家联系平台或者告知消费者因为各种原因无法在发货时间内进行发货，那么相关订单将会被平台判定为缺货订单。对于消费者来说，找到他们喜欢的商品并不容易，但转头却发现商品已经短缺了。如果店家在这方面处理不到位，影响消费者的购物体验，很有可能造成消费者方面的投诉。
同样的，对于缺货订单，平台方面是有权关闭交易并对消费者进行退款并从店家的账户余额中扣相应的消费者赔付金，以及通过发放无门槛现金券给缺货订单所对应的消费者来进行补偿。并且，如果消费者依法发起索赔，平台会认可消费者的权利，店家应自行与消费者进行协商解决并承担相应的责任。
那么当商品缺货的时候，店家要如何处理才算是合适且有效的呢？
如果因为受到不可抗力因素如地震洪水等自然灾害而导致无法进行发货的，店家需要到物流模板调整发货区域，避免发生缺货订单；如果是暂时缺货但是后面能够及时得到补充的商品，这种订单店家能够通过延期进行处理，到货发出即可；如果有的商品到货时间不能够准确预计，那么这个时候店家需要及时联系客户告知其原因并退款退货，然后立马下架该商品，同时向平台申请缺货处理，注意以后尽量避免再出现这种情况。
需要注意的是，因为无货原因店家让消费者申请退款，即便退款成功，根据平台的发货规则也是会被判定为缺货的。
因此店家们在网店经营时在货源方面一定要做好把控，注意发货时间限制。如果不能在规定发货时间内完成发货，要立即主动联系平台进行相关处理。
