了解公司的实际情况了解产品是每个运营正式操作前必须做的必修课，运营对产品的了解越深他运营起来就会越顺手，而且运营实操中都是依据产品的属性来设计的，简单的举个例子SEO实操和旺旺解答顾客过场，我在正式操作这个店铺之前基本上花了一个多星期专门去了解这个类目的去年数据和公司的一些来龙去脉，我必须先认识了解了这些才不会盲目，后面才能有合适的思路规划来操作他，

　　运营要有组建团队带团队能力：

　　运营能力的高度基本上代表了自己组建的团队的实力高度，因为运营本身就是一个方方面面都要牵涉到并且懂的关键人，如果人员组建不全或者组建的人员能力不够好那么很多运营可能就要用心教或者自己直接操作这个环节的工作任务，所以团队的组建的好，会给运营更多时间做好环节的细节优化时间。

　　运营要懂消费心理学：

　　会运营的人都避不开做营销，如果懂消费心理特征那么营销方案做的效果肯定不会差，营销就是一场和自己顾客群的心理博弈战，谁能更深刻了解顾客心理弱点，谁就可以通过合适的营销方式抓住有消费动机的人的心理完成消费行为，这也许就是攻心术的价值，所以做运营的人一定要懂消费心理学的基本知识。

　　运营要具备一定的文案功底：

　　运营文案功是很重要的，尤其是体现在做活动推广素材和营销策划的工作环节上，一个好的文案往往能胜过客服的千言万语带来更多的静默下单。好的文案一举攻破顾客消费的最后一道防线促成交易，这里文案功底就提现出运营的消费心理学功底了，比如策划活动素材(例钻展、直通车)，活动标题(例聚划算、淘抢购标题副标题)。

　　运营要具备一定的审美：

　　审美其实定义非常宽泛，对产品外观的审美标准，对产品拍照的审美，对详情页海报素材设计的审美，这些审美不是美工单一方面的图片审美，运营是最了解自己买家群画像的人，很多时候就要站在买家群的立场审美，要代表自己店铺人群去判断产品的美观度产品效果图以及详情页展现的美观度等，至此结合消费心理学+文案功底+视觉审美就引出来一个概念【视觉营销】 他就是形式上的美和内容表达的融合解决转化率问题，我在第二篇和第四篇有专门写到可以看下。

　　运营要具备基本的办公软件处理能力：

　　我相信做过或者接触过运营工作的人都明白，运营每天的工作大部分时间是在【采集数据—整理数据—分析数据—判断数据—总结数据—提出操作方案—-细分方案负责人—-跟进方案进度—-员工的绩效考核】.这个工作流程其实都离不开数据分析的，提到数据必然要有工具来整理数据，那就必不可少的办公软件基本运用了，试问如果老板要求你写报告时候你不懂办公软件 你的工作如何展开给大家呢?我自己一直用的两个工具就是Microsoft Excel表格 和XMind思维导图，我不精通但是用的很顺手。