想要店铺做得好,销量做得高,商家平时对于店铺的维护不能少。除了在要求销量、流量、权重和转化之外,店铺商品评价也是至关重要,好的商品评价不仅可以提升店铺的权重还可以提升商品的类目排名,进而获得更多流量和销量。
消费者在进行网购时,在产品相似价位相当的前提下,往往会将评价作为重要的参考,好的商品评价代表着好的店铺信誉,因此商品好评和质量较高的买家秀都是决定商品转化的重要因素。
提高产品质量与产品服务
当消费者买到物超所值或者耳目一新的商品时,大多时候都会上传图片进行评价,所以想要提高商品评价的质量,先要从质量和服务入手。产品质量过关,使用效果好,特点明显,才有让顾客夸奖的空间;对消费者来说,服务上的改进其实比产品质量要更加明显,对于商家来说,提高服务水平比提高产品质量往往要简单得多,所以商家可以适当地提高客服服务,调整商品包装,送上小卡片和温馨提示和问候都可以增加一波消费好感。
增加评价引导和优惠活动
现在愿意主动写评价、拍照上买家秀的顾客并不多,但是商家可以通过一些服务和优惠来引导顾客写好评,增加店铺的真实评论。对于买家秀的引导可以从售前和售后两个方面来引导,商家可以在详情页和主图上设计买家秀征集活动的优惠和提示,比如新店冲销、好评优惠这种卖点,可以让顾客了解到商家做活动的原因,购买后自发地写上好评、上传图片等;售后还可以设置一些好评活动来引导顾客进行评价,比如在快递包裹中加入一张好评返x卡、对顾客进行回访,询问收货情况、使用情况,提供换购优惠提醒商品评价等。
好评是对商品的肯定,也是对商家和店铺的肯定与支持,对于店铺的良性发展和权重提升有着非常大的意义,商家只有做好了评论管理,才有提升销量、打造爆款的可能。