万能公式中第二重要的,我个人认为是“转化率”这件事。
一来市面上已经有太多关于如何高效获取流量的文章了,我就不多说了;其次是,为了避免流量及推广费用的浪费,我个人觉得只有确保你拥有足够的转化能力之后,再去追求流量会更合理。
而转化率的提高其实就是解决一个问题:即客户为什么愿意买单。这取决于三个方面:用户需求、用户信任以及获取产品的机会成本。
1.用户需求
用户需求其实就是产品的卖点梳理,这也是为什么需要先搞定选品这件事的原因。无论是传统的电商模式,还是时下最火的电商直播模式,其核心就是在不断告诉用户,你的产品是为了解决他们的某个问题而存在的。
无论是主图的设计、详情页的设计、宝贝标题的撰写还是类目的划分,亦或是主播对产品的介绍等等,无一例外都是在不断重复强调产品特点的基础上去触动用户需求。
2.用户信任
为什么直播卖货这么火,其核心就是因为这种形式通过依靠主播与粉丝之间的链接关系,来解决用户的信任问题。
你去看那些主播,总是经常将自己的粉丝成为家人、或者像明星一样给粉丝群取一个好听的名字,就是为了通过这种方式去拉进主播和粉丝的距离,从而让人对他们产生信赖感。
再比如去年开始火起来的关于私域体系的运营,私域这件事之所以这么火,站在商家的角度上来说,存量的存在可以有效降低宣传成本,增加商品的复购率。但是更重要的其实是为了解决用户困惑,消除用户存在的各种不信任的问题。
最后一点就是服务。电商非常重视服务,不管是售前还是售后。售前优质的服务可以有效建立跟用户之间的初始信任度;售后则可以进一步拉近用户的满意度,从而依靠用户评价建立起口碑营销的基础。
3.获取产品的机会成本
当你的产品可以满足用户需求,用户也对你产生了信任,但是这个并不能等于让用户买单,为什么?在经济学里有一个词叫:价量之秤!意思是价格和销量是一个秤。
价格越贵销量也就会越少,而当价格低了后,销量自然也就会增加,所以需要设定一个符合用户心理的价格。
对,就是前面讲到的关于选品那一趴的东西。所以你明白了么?获取产品的机会成本其实就从选品中衍生出来的,所以选品是第一优先级,然后才去想办法解决用户需求、获取用户信任,最后提高转化率。