在网上购物无法辨别商品的质量好坏和实际情况的时候，我们往往会参考商品评价和返图来进行选择。也就是说，无论是通过个性化推荐还是自然搜索进来的消费者，在完成购买下单这一动作前，商品评价和返图都会是必经之路。
商品评价有什么用？
很多商品流量推广都做得很好，可是转化却很低，就是因为商家并没有关注到商品评价对于销量、转化的重要性。很多拼多多商家认为，拼多多是通过低利润来实现高销量的，价格优势比做好评价优化更重要。
其实并非如此，虽然拼多多平台是以团购走量为主，但是一家店铺的长远发展是与评价、评分息息相关的，多数的消费者在购物时会参考评价，而因差评放弃商品的例子也并不少。商品评价和店铺评分不仅会影响到其他消费者的购物决策，也会影响到店铺后期的活动报名和权重排名。拥有好的基础销量+商品评价+返图分享才是为店铺和商品打下了坚实起爆的基础。
应该怎样优化评价，提高转化？
消费者在购物时通常是由需求导向的，有购物需求也就相应拥有需求点，这些需求主要展现在商品用途、质量、适合人群、性价比、优缺点等方面。当我们在搜索一个品牌或者一款产品的时候，我们经常可以看到网络上的一些负面评价，例如这件产品好不好用？同一价位那款产品效果更好？等等类似的需求；在同类产品的购买评价中我们也可以看到购买者对商品的反馈，例如大小、使用时长、新鲜度、口感如何等……
这些问题和反馈就是购买者直观的需求，因此商家们就可以利用这些需求来进行优化，引导已经购买商品的用户针对需求进行好评优化。买家关心什么，差评的原因是什么，商家就往哪个方向去优化，针对买家关心和对手的缺点来写评价。
带有返图且言语较为真情实感、参考性比较大的评价会优先占据评论中比较靠前的位置，所以只有做好评价优化，才能更快更好地提升产品转化！
