商城运营分为四个阶段:
1、商城开张期
2、商城成长期
3、商城成熟期
4、商城稳定期
01.第一阶段：商城开张期
1、塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)。
2、制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性。
3、制定会员管理机制,培养会员的消费习惯。
4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款,与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)。
6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)。
02.第二阶段：商城成长期
1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标。
2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断。
3、根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款。
4、成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)。
5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。
6、根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)。
03.第三阶段：商城成熟期
1、优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城。
2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单)。
3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售。
4、品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)。
5、规范团队组织结构。
6、按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌。
04.第四阶段：商城稳定期
1、分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力。
2、京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度。
3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升。
4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值。
5、启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台。
